Гарантия
Информация о гарантийном обслуживании мототехники и запчастей
Гарантийные обязательства
Компания Moto-Mariupol предоставляет гарантию на всю продаваемую мототехнику и запчасти. Гарантия подтверждает обязательства производителя и продавца по бесплатному устранению всех неисправностей, возникших по их вине.
Сроки гарантии
- Мотоциклы - от 1 до 3 лет (в зависимости от производителя)
- Квадроциклы - от 1 до 2 лет (в зависимости от производителя)
- Оригинальные запчасти - от 6 месяцев до 1 года
- Неоригинальные запчасти - от 14 дней до 6 месяцев (в зависимости от производителя)
- Аксессуары - от 14 дней до 6 месяцев (в зависимости от производителя)
Точный срок гарантии указывается в гарантийном талоне, который выдается при покупке товара.
Условия гарантии
Гарантия действует при соблюдении следующих условий:
- Наличие правильно заполненного гарантийного талона с печатью продавца
- Соблюдение правил эксплуатации, указанных в руководстве пользователя
- Своевременное прохождение технического обслуживания в соответствии с регламентом производителя
- Отсутствие механических повреждений, следов неправильной эксплуатации, самостоятельного ремонта или модификаций
Что не покрывается гарантией
Гарантия не распространяется на:
- Естественный износ деталей (тормозные колодки, цепи, звездочки, фильтры, свечи зажигания, лампы, шины и т.д.)
- Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или хранением
- Повреждения, полученные в результате аварии или стихийного бедствия
- Повреждения, вызванные использованием неоригинальных запчастей или аксессуаров
- Повреждения, возникшие в результате самостоятельного ремонта или модификаций
- Косметические дефекты, не влияющие на работоспособность техники
Процесс гарантийного обслуживания
Обнаружение неисправности
При обнаружении неисправности прекратите использование техники и свяжитесь с нами
Обращение в сервис
Предоставьте технику и гарантийный талон в наш сервисный центр
Диагностика
Наши специалисты проведут диагностику и определят причину неисправности
Ремонт
Если случай признан гарантийным, мы бесплатно устраним неисправность
Часто задаваемые вопросы о гарантии
Что делать, если я потерял гарантийный талон?
В случае утери гарантийного талона вы можете обратиться к нам с документами, подтверждающими покупку (чек, договор купли-продажи). Мы постараемся восстановить гарантийный талон на основании данных о продаже.
Можно ли продлить гарантию?
Да, для некоторых моделей мототехники мы предлагаем услугу расширенной гарантии. Это позволяет продлить стандартный гарантийный срок на 1-2 года. Подробности и стоимость расширенной гарантии уточняйте у наших менеджеров.
Влияет ли на гарантию обслуживание не в вашем сервисном центре?
Да, для сохранения гарантии рекомендуется проходить техническое обслуживание в нашем сервисном центре или в авторизованных сервисных центрах производителя. Обслуживание в неавторизованных сервисах может привести к отказу в гарантийном ремонте.
Сколько времени занимает гарантийный ремонт?
Срок гарантийного ремонта зависит от сложности неисправности и наличия необходимых запчастей. В большинстве случаев ремонт занимает от 3 до 14 рабочих дней. Если требуется заказ запчастей из-за рубежа, срок может увеличиться до 30-45 дней.
Что делать, если неисправность возникла в другом городе?
Если неисправность возникла в другом городе, вы можете обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр производителя. Список авторизованных сервисных центров указан в гарантийном талоне или на официальном сайте производителя.
Нужна консультация по гарантии?
Если у вас возникли вопросы по гарантийному обслуживанию или вы обнаружили неисправность, свяжитесь с нашими специалистами. Мы поможем решить вашу проблему в кратчайшие сроки.